לקוחות הם הכוח המניע של הארגון, בלעדיהם הארגון לא יהיה קיים… כדי שלקוח יבחר בנו, השירות שלנו צריך להיות ללא פשרות! שירות כזה שיגרום ללסת שלו ליפול!! כדי להעניק שירות כזה, העובדים בארגון צריכים להיות מרוצים. אם כן, מהו שירות? …
בכל פעם שאנו מדברים מול קהל, קטן כגדול, אנו "מוכרים" משהו – מוצר, שרות, רעיון, או פשוט את עצמנו. האם אנו ממצים את הפוטנציאל שלנו באופן הצגתנו? כיצד אפשר להעביר את המסר בצורה הטובה ביותר?…
מהפך בשירות פנים ארגוני שעוברים בדואר ישראל. בשלב הבא יעברו המנהלים והעובדים סדנאות שירות. על סדנת שירות תוכלו לקרוא כאן . . . …
הרצאה על התמודדות עם שינוי ופריצת דרך ממשברים למועדון המיליונרים של סוכני הביטוח …
