שינוי תפיסת עולם

שירות לקוחות – חווית לקוח

כולם מדברים על שירות, שירות לקוחות, איכות השירות, שירות wow, שירות ללא פשרות, חוויית לקוח ועוד. השירות מתחיל מבפנים, מהנשמה, מאהבה. ואהבת לרעך כמוך…

הגישה החיובית

הגישה החיובית היא ראיית עולם של "בעד". התבוננות על מה יש, מה ניתן, מה בסדר, מה צריך שיהיה בסדר. האם ניתן לשנות גישה שלילית לגישה חיובית? כן! …